서비스운영관리
- 제주대학교
- 조부연
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주제분야
- 사회과학 >경영ㆍ경제 >경영학
- 강의학기 2022년 2학기
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강의내용 및 목표
제조업과 대별되는 서비스 운영의 특징 이해를 기반으로, 고객 중심의 서비스 개념 및 전략 형성, 효율적인 서비스 시설 구축, 효과적인 서비스 제공 등을 위한 이론과 사례 및 기법들을 학습하게 된다.
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- 주차/시간13주 / 총 17시간 45분(동영상)