| 1. | |
커뮤니케이션의 이해 | 커뮤니케이션의 정의, 속성, 목적 등에 대해 살펴봄. |  |
| 2. | |
커뮤니케이션 모델과 잡음 | 커뮤니케이션 모델 종류와 모델별 특성을 살펴보고, 커뮤니케이션을 방해하는 잡음을 살펴봄. | |
| 3. | |
인간의 이해와 설득 심리 | 선택을 하는 방식에 대해 살펴보고, 설득력의 원천이 무엇인지 살펴봄. | |
| 4. | |
감성 커뮤니케이션 | 경청의 기법을 살펴보고, 지혜로운 대화법에 대해 살펴봄 | |
| 5. | |
질문과 피드백 | 효과적인 질문방법과 GROW 질문법에 대해 살펴보고, 피드백의 조건을 알아봄. | |
| 6. | |
대화의 원칙과 No 상황에 대처하기 | 대화의 다섯가지 원칙과 난처한 상황에서의 대화기법에 대해 살펴봄. | |
| 7. | |
비언어적 커뮤니케이션 | 비언어적 커뮤니케이션의 유형에 대해 살펴보고, 제스처와 공간 및 시간의 의미를 살펴봄. | |
| 8. | |
논리와 비즈니스 커뮤니케이션 | 신뢰성과 타당성의 의미를 살펴보고, 귀납법과 연역볍의 방법을 구분함. MECE 기법을 연습함. | |
| 9. | |
비즈니스 문서 작성 | 비즈니스 문서의 기본체제와 구성요소에 대해 살펴보며, 원페이지보고서 작성 방법을 살펴봄 | |
| 10. | |
비즈니스 프레젠테이션 | 프레젠테이션의 목적, 성공요인, 절차 등에 대해 살펴봄. 스토리라인의 종류를 살펴봄 | |
| 11. | |
비즈니스 회의 | 비즈니스 회의의 목적과 문제점을 파악하고, 생산적 회의를 위한 방법에 대해 학습함. 브레인스토밍기법을 살펴봄 | |
| 12. | |
개인과 조직의 의사결정 | 의사결정 기법에 대해 학습하고, 윤리성 원칙에 대해 살펴봄. | |
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