서비스 및 접대: 영어 대화 모듈
- 우송대학교
- Cyril Reyes
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강의 소개
차시별 강의
| 1. | |
강의 소개 | 강의 소개 |  |
| 2. | |
좋은 서비스는 무엇인가? | 좋은 서비스는 무엇인가? | |
| 3. | |
공손한 말투와 효과적인 행동 | 공손한 말투와 효과적인 행동 | |
| 4. | |
일관성 설정 | 일관성 설정 | |
| 5. | |
고객 서비스 프로젝트 및 검토 | 고객 서비스 프로젝트 및 검토 | |
| 6. | |
측정 가능한 행동 | 측정 가능한 행동 | |
| 7. | |
커리어 어드바이스 | 커리어 어드바이스 | |
| 8. | |
구문 및 바디랭기지 | 구문 및 바디랭기지 | |
| 9. | |
설득의 목소리 | 설득의 목소리 | |
| 10. | |
어떻게 이메일을 쓸것인가 | 어떻게 이메일을 쓸것인가 | |
| 11. | |
성격유형 및 고객서비스 | 성격유형 및 고객서비스 | |
| 12. | |
정보 검토 | 정보 검토 | |
| 13. | |
강의 요약 | 강의 요약 | |
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