-
- 주제분류
- 인문과학 >언어ㆍ문학 >영어영문학
-
- 강의학기
- 2020년 2학기
-
- 조회수
- 2,442
-
- 강의계획서
- 강의계획서
서비스 및 접대환경에서의 영어 대화에 대해 이해하며 학습할 수 있다.
- 수강안내 및 수강신청
- ※ 수강확인증 발급을 위해서는 수강신청이 필요합니다
차시별 강의
| 1. | ![]() |
강의 소개 | 강의 소개 | |
| 2. | ![]() |
좋은 서비스는 무엇인가? | 좋은 서비스는 무엇인가? | |
| 3. | ![]() |
공손한 말투와 효과적인 행동 | 공손한 말투와 효과적인 행동 | |
| 4. | ![]() |
일관성 설정 | 일관성 설정 | |
| 5. | ![]() |
고객 서비스 프로젝트 및 검토 | 고객 서비스 프로젝트 및 검토 | |
| 6. | ![]() |
측정 가능한 행동 | 측정 가능한 행동 | |
| 7. | ![]() |
커리어 어드바이스 | 커리어 어드바이스 | |
| 8. | ![]() |
구문 및 바디랭기지 | 구문 및 바디랭기지 | |
| 9. | ![]() |
설득의 목소리 | 설득의 목소리 | |
| 10. | ![]() |
어떻게 이메일을 쓸것인가 | 어떻게 이메일을 쓸것인가 | |
| 11. | ![]() |
성격유형 및 고객서비스 | 성격유형 및 고객서비스 | |
| 12. | ![]() |
정보 검토 | 정보 검토 | |
| 13. | ![]() |
강의 요약 | 강의 요약 | |
연관 자료










