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  • 주제분류
    사회과학 >경영ㆍ경제 >경영학
  • 강의학기
    2017년 1학기
  • 조회수
    17,281
  •  
강의계획서
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이 수업에서는 이러한 CRM에서 CRM전략을 위한 고객 및 환경 분석을 위한 데이터웨어 하우징, 데이터마이닝, 빅데이터 등의 관련기술을 알아보고자 한다.
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1. 비디오 오리엔테이션 교수소개, 과목소개, 성공적인e-러닝학습 URL
2. 비디오 CRM 워드 기초 (글꼴 서식, 워드 메뉴) URL
비디오 CRM 워드 기초 (파일메뉴, 홈메뉴) URL
3. 비디오 빅데이터 분석과 데이터마이닝 텍스트 및 단락 서식(워드 삽입, 표, 도형) URL
비디오 빅데이터 분석과 데이터마이닝 그림 및 도형 (그림, 머리말, 바탕 등) URL
4. 비디오 활용 사례 워드 스타일, 표와 캡션, 목차(1) URL
비디오 활용 사례 워드 스타일, 표와 캡션, 목차(2) URL
5. 비디오 회귀분석 디자인 메뉴, 페이지 URL
비디오 회귀분석 참조, 색인, 검토, 보기 URL
6. 비디오 분류를 위한 분석 기본메뉴, 한글과 워드, 스타일 적용, 표 활용(1) URL
비디오 의사 결정 나무 기본메뉴, 한글과 워드, 스타일 적용, 표 활용(2) URL
7. 비디오 내용정리 파워포인트 메뉴 설명 URL
비디오 실습 프로그램 파일 메뉴, 홈메뉴 URL
비디오 실습 프로그램 삽입 메뉴 URL
8. 비디오 중간고사 풀이 그림편집, 도형변환 URL
비디오 중간고사 풀이 오디오편집, 비디오편집, 디자인메뉴 URL
9. 비디오 고객과의 관계 슬라이더 마스터 URL
비디오 CRM 성공요소 애니메이션의 기초와 응용, 텍스트(1) URL
10. 비디오 고객 서비스 / 세일즈 프로필 애니메이션의 기초와 응용, 텍스트(2) URL
비디오 고객관리 애니메이션 활용, 슬라이드쇼 메뉴 URL
11. 비디오 연관성분석과 신경망 1 검토 메뉴, 좋은 프리젠테이션이란 URL
비디오 연관성분석과 신경망 2 엑셀 기능, 셀·행·열의 개념, 선택·입력 ·복사, 삽입과 삭제 URL
12. 비디오 프로세스와 선택 서식과 테두리, 붙이기, 상대/절대주소, 수식, 정열과 필터 URL
비디오 목적에 따른 데이터마이닝 기법 선택 부분합, 피벗테이블, 서식, 반올림·평균·최고/최소값·평균·순위, LEFT·MID·RIGHT, &연결함수, IF (1) URL
13. 비디오 자바 설치, 경로 설치 1 부분합, 피벗테이블, 서식, 반올림·평균·최고/최소값·평균·순위, LEFT·MID·RIGHT, &연결함수, IF (2) URL
비디오 자바 설치, 경로 설치 2 다중IF, 다중조건, VLOOKUP, HLOOKUP URL

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