데이터마이닝
- 건국대학교
- 이미영
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- 주제분류
- 사회과학 >경영ㆍ경제 >경영학
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- 강의학기
- 2017년 1학기
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- 조회수
- 20,312
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- 강의계획서
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이 수업에서는 이러한 CRM에서 CRM전략을 위한 고객 및 환경 분석을 위한 데이터웨어 하우징, 데이터마이닝, 빅데이터 등의 관련기술을 알아보고자 한다.
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오리엔테이션
차시별 강의
| 1. | |
오리엔테이션 | 교수소개, 과목소개, 성공적인e-러닝학습 |  |
| 2. | |
CRM | 워드 기초 (글꼴 서식, 워드 메뉴) | |
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CRM | 워드 기초 (파일메뉴, 홈메뉴) | |
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| 3. | |
빅데이터 분석과 데이터마이닝 | 텍스트 및 단락 서식(워드 삽입, 표, 도형) | |
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빅데이터 분석과 데이터마이닝 | 그림 및 도형 (그림, 머리말, 바탕 등) | |
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| 4. | |
활용 사례 | 워드 스타일, 표와 캡션, 목차(1) | |
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활용 사례 | 워드 스타일, 표와 캡션, 목차(2) | |
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| 5. | |
회귀분석 | 디자인 메뉴, 페이지 | |
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회귀분석 | 참조, 색인, 검토, 보기 | |
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| 6. | |
분류를 위한 분석 | 기본메뉴, 한글과 워드, 스타일 적용, 표 활용(1) | |
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의사 결정 나무 | 기본메뉴, 한글과 워드, 스타일 적용, 표 활용(2) | |
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| 7. | |
내용정리 | 파워포인트 메뉴 설명 | |
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실습 프로그램 | 파일 메뉴, 홈메뉴 | |
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실습 프로그램 | 삽입 메뉴 | |
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| 8. | |
중간고사 풀이 | 그림편집, 도형변환 | |
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중간고사 풀이 | 오디오편집, 비디오편집, 디자인메뉴 | |
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| 9. | |
고객과의 관계 | 슬라이더 마스터 | |
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CRM 성공요소 | 애니메이션의 기초와 응용, 텍스트(1) | |
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| 10. | |
고객 서비스 / 세일즈 프로필 | 애니메이션의 기초와 응용, 텍스트(2) | |
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고객관리 | 애니메이션 활용, 슬라이드쇼 메뉴 | |
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| 11. | |
연관성분석과 신경망 1 | 검토 메뉴, 좋은 프리젠테이션이란 | |
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연관성분석과 신경망 2 | 엑셀 기능, 셀·행·열의 개념, 선택·입력 ·복사, 삽입과 삭제 | |
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| 12. | |
프로세스와 선택 | 서식과 테두리, 붙이기, 상대/절대주소, 수식, 정열과 필터 | |
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목적에 따른 데이터마이닝 기법 선택 | 부분합, 피벗테이블, 서식, 반올림·평균·최고/최소값·평균·순위, LEFT·MID·RIGHT, &연결함수, IF (1) | |
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| 13. | |
자바 설치, 경로 설치 1 | 부분합, 피벗테이블, 서식, 반올림·평균·최고/최소값·평균·순위, LEFT·MID·RIGHT, &연결함수, IF (2) | |
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자바 설치, 경로 설치 2 | 다중IF, 다중조건, VLOOKUP, HLOOKUP | |
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