1. | 비즈니스의 성공적인 협상조건 | 협상의 개념과 사례를 바탕으로 성공적인 협상에 필요한 조건들을 분석해본다. 협상에서 꼭 알아야 할 3가지를 알아본다. 합의가능영역 (ZOPA : 협상이 타결될 수 있는 범위), 최선의 대안 (BATNA : 협상력 제고 및 협상 레버지리 효과) , 협상에 영향을 미치는 3대 요소 - 힘(Power), 정보(Imformation), 시간(Time) -에 대해 알아본다. 협상의 가치와 중요성을 짚어보고 협상, 조정, 중재 등 갈등해결의 대안적 수단 3가지에 대해 구체적으로 살펴본다. |