서비스경험디자인의 이해

강의상세

경험 디자인, UX 등을 이용하여 서비스를 기획하고 디자인하려는 학생들과 새로운 서비스를 만들어 벤처창업을 준비하는 학생들을 대상으로 서비스경험 디자인 프로세스, 서비스 디자인 방법론, 서비스 비즈니스 모델 및 전략 등으로 설계되어 있음

서비스 디자인: 서비스와 경험디자인 (Definition)

1.	서비스 디자인: 서비스와 경험디자인 (Definition)	서비스와 경험디자인에 대한 기본개념
2.	서비스 디자인: 서비스 경험 디자인(Process)	서비스경험디자인에 대한 전체과정에 대한 설명
3.	디자인 방법론: 관찰하기(Observation)	맥락 인터뷰, AEIOU 프레임워크
4.	디자인 방법론: 고객분석 하기(Customer Analysis)	시장세분화, 최종사용자 프로파일
5.	디자인 방법론: 종합하기(Clustering)	이해관계자 지도, 사용자 여정지도
6.	디자인 방법론: 컨셉트 브리프(Concept Brief)	콘셉트 브리프의 정의, 구성요소, 종류
7.	디자인 방법론: 가치제안(Value Proposition)	가치제안 의미, 가치제안 사례, 가치제안지도 등
8.	디자인 방법론: 스토리보드 만들기 (Storyboard Making)	스토리보드 역사와 스토리보드 만들기
9.	비즈니스 모델분석: 서비스 비즈니스 모델(Business Model)	비즈니스모델 개념, 비즈니스 모델 캔버스에 대한 이해
10.	비즈니스 모델분석: 서비스 비즈니스 모델 유형(Types)	서비스 비즈니스 모델 유형
11.	비즈니스 모델분석: 서비스 비즈니스 모델 전략(Strategy)	서비스 비즈니스 모델 캔버스 사례
12.	블루오션 전략(Blue Ocean Strategy)	가치혁신, 블루오션 전략캔버스 등에 대한 이해
13.	블루오션 실행전략(Blue Ocean Action Strategy)	6단계 실행전략 프레임워크