| 1. | |
건강관리서비스 개요 | 건강관리서비스의 개요 |  |
| 2. | |
의료서비스의 이해 | 의료서비스의 요소 | |
| 3. | |
의료서비스 의사소통의 이해 | 의사소통의 요소 | |
| 4. | |
서비스산업의 이해 | 서비스의 구성요소 | |
| 5. | |
환자경험의 이해 | 환자경험의 구성요소 | |
| 6. | |
환자경험지도의 이해 | 환자경험지도의 구성요소 | |
| 7. | |
고객관리의 이해 | 고객관리의 구성요소 | |
| 8. | |
환자상담의 이해 | 환자상담의 구성요소 | |
| 9. | |
환자상담의 실제 | 환자상담 사례분석 | |
| 10. | |
스트레스 관리의 이해 | 스트레스 관리 사례 | |
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