1. |
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소비자행동 이해 |
소비자행동의 정의
소비자행동에 영향을 주는 요인
소비자행동 연구 결과의 수혜자 |
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소비자행동 이해 |
소비자행동과 마케팅
소비자행동의 마케팅 시사점 |
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동기, 능력, 기회 |
소비자동기와 그 영향
동기에 영향을 주는 요인
소비자 능력: 행동할 수 있는 자원
소비자 기회 |
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2. |
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관여 |
관여의 개념
관여의 유형
수단-목적사슬이론
관여와 소비자행동 |
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노출과 주의 |
소비자의 정보처리 과정
노출
감각기구
주의 |
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지각 |
지각의 개념
자극의 차이
이해 |
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3. |
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지식과 이해 |
지식과 이해의 개관
지식 내용 |
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지식의 구조 |
지식의 구조
지식의 활용 |
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태도 |
태도의 정의
태도의 기능
태도의 구조
태도의 형성 |
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4. |
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고-노력에 기초한 태도 |
태도의 개념
태도의 형성과 변화
태도의 인지적 기초
인지 태도에 영향을 미치는 요인 |
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고-노력에 기초한 태도 |
태도의 감정적 기초
감정 태도에 영향을 미치는 요인
광고태도
태도의 행동 예측력 |
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태도변화 |
태도변화의 발생 과정
태도변화 관련이론 |
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5. |
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귀인이론 |
귀인이론의 정의
귀인이론의 종류
타인지각이론
자기지각이론 |
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저-노력에 기초한 태도 |
설득의 중심경로와 주변경로
저노력하의 태도에 대한 무의식의 영향
저노력 하에서의 태도의 인지적 기초
인지 태도에 영향을 미치는 요인 |
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저-노력에 기초한 태도 |
저노력 하에서의 태도의 감정기초
감정 태도에 영향을 미치는 요인 |
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6. |
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뇌의 구조 |
뇌의 기능
대뇌
신경계 |
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기억의 구조 |
일원기억 구조
2분 기억구조
단기기억
장기기억 |
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정보의 인출과 망각 |
정보의 인출
정보의 망각 |
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7. |
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기억과 인출 |
기억의 유형
기억의 향상
인출
인출 유형
인출 향상 |
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고전적 조건학습 이론 |
학습의 개념
고전적 조건학습이론
고전적 조건화의 결정요인
고전적 조건화의 소멸 |
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학습과 소비자행동 |
작동적 조건형성이론
인지학습이론
학습이론의 적용
소비자 학습의 촉진 |
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8. |
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문제인식과 내부 정보탐색 |
소비자행동모델,소비자구매의사결정과정,구매의사결정유형, 문제인식,내적탐색 |
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외부 정보탐색과 대안평가 |
외부정보탐색의 개념이해, 대안평가방법 |
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고노력에 근거한 판단 및 의사결정1 |
고노력판단과정,브랜드 선택에 대한 결정 |
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9. |
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고노력에 근거한 판단 및 의사결정2 |
브랜드 선택에 대한 결정 감정기반의사결정,추가적인 고노력 의사결정,고노력 의사결정에 영향을 주는 요소 |
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저-노력에 근거한 의사결정1 |
저노력판단과정, 저노력의사결정과정 |
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저-노력에 근거한 의사결정2 |
선택전술학습을 이용한 의사결정, 저노력 사고기반의사결정 단순화전략, 저노력 감정기반의 의사결정 |
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10. |
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의사결정 후 과정1 |
의사결정 후 불일치와 후회,소비자 경험학습,만족과 불만족의 판단 |
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의사결정 후 과정2 |
만족과불만족의판단, 불만족에 대한반응, 충성도 유지와 고객만족, 구매 후 처분 |
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소비자다양성1 |
X-Y-Babyboom Generation, 연령이 소비자행동에 주는 영향 |
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11. |
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소비자다양성2 |
성별 및 성적 지향성과 소비자의 행동, 지역적 영향력, 민족적 영향력, 종교의 영향 |
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사회계층 |
사회계층의 개념,시간에 따른 사회계층의 변화, 사회계층과 소비 |
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가족의 영향 |
가족과 소비자행동, 가족구매활동의성격과 특성 |
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12. |
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싸이코그래픽스가치 |
싸이코그래픽스의 개념,가치, 서구문화의가치, 가치의변화, 수단목적 사슬분석 |
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싸이코그래픽스개성 |
개성의 정의, 개성에 대한 접근법, 성격유형의 특성, 소비행동에 대한 개성의 영향 |
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싸이코그래픽스라이프스타일 |
라이프스타일개념,한국인의라이프스타일의추세,싸이코그래픽스의유형 |
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13. |
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준거집단 |
준거집단의 의의,유형,영향,특성,광고,H.C.Kelamn의 사회적 영향과정과 동조 |
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소비자행동의 사회적영향 |
소비자의 사회적영향요인,영향력 원천으로서의 준거집단,마케팅 시사점 |
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소비자의 사회화 영향 |
규범적영향, 규범적행동이 소비자행동에 미치는 영향, 정보적영향, 정보의서술적 차원 |
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14. |
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혁신의 채택과 저항 |
혁신, 저항과채택, 마케팅시사점 |
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혁신의 확산 |
혁신의 확산, 채택, 저항, 확산의 영향요인, 혁신의 결과 |
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상징적 소비자행동 |
상징적의미의 원천과기능, 특별한 소유물과 브랜드, 신성한의미, 선물을 통한 상징적의미의 이전 |
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15. |
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소비자 상황과 소비 트렌드 |
소비자행동에 영향을 미치는 상황 변수, 소비트렌드 |
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소비자의 일탈적 행동 |
일탈적 소비자 행동 모형, 소비자 절도 |
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마케팅윤리와 사회적책임 |
일탈적 소비자 행동, 마케팅의 윤리적 쟁점, 마케팅의 사회적 책임 |
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