서비스경영론

경기대학교
최성우

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주제분류

사회과학 >경영ㆍ경제 >경영학
강의학기

2014년 2학기

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서비스 산업의 비중이 커지며 복잡한 경쟁 환경 하에서는 기업의 서비스 지향적인 노력이 필요하다. 이러한 새로운 관점에서 서비스 경영은 서비스와 경제, 서비스의 개념과 경쟁전략, 서비스 기업의 구조, 서비스 운영 전반에 걸친 서비스 기업의 이해를 돕고 서비스 창출과 관련된 일련의 지식을 습득한다.