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현대적 품질경영의 이해(1) | 현대적 품질경영의 이해(1) | ![]() |
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현대적 품질경영의 이해(2) | 현대적 품질경영의 이해(2) | ![]() |
3. | ![]() |
서비스경제 | 서비스경제 | ![]() |
4. | ![]() |
서비스전략 | 서비스전략 | ![]() |
5. | ![]() |
서비스시스템 | 서비스시스템 | ![]() |
6. | ![]() |
프로세스매핑 | 프로세스매핑 | ![]() |
7. | ![]() |
서비스 Fool-Proof | 서비스 Fool-Proof | ![]() |
8. | ![]() |
서비스 대기행렬관리 | 서비스 대기행렬관리 | ![]() |
9. | ![]() |
서비스품질(1) | 서비스품질(1) | ![]() |
10. | ![]() |
서비스품질(2) | 서비스품질(2) | ![]() |
11. | ![]() |
Kano 품질모델 | Kano 품질모델 | ![]() |
12. | ![]() |
품질개선도구 | 품질개선도구 | ![]() |
13. | ![]() |
품질기능전개(QFD) | 품질기능전개(QFD) | ![]() |
14. | ![]() |
Taguchi 품질공학 | Taguchi 품질공학 | ![]() |
15. | ![]() |
표준화와 품질인증 | 표준화와 품질인증 | ![]() |
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제품책임(PL) | 제품책임(PL) | ![]() |
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고객만족경영 | 고객만족경영 | ![]() |
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고객만족측정 | 고객만족측정 | ![]() |
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통계적 사고 | 통계적 사고 | ![]() |
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통계적 방법 | 통계적 방법 | ![]() |
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Six Sigma 혁신전략(1) | Six Sigma 혁신전략(1) | ![]() |
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Six Sigma 혁신전략(2) | Six Sigma 혁신전략(2) | ![]() |
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Six Sigma 혁신전략(3) | Six Sigma 혁신전략(3) | ![]() |
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Six Sigma 혁신전략(4) | Six Sigma 혁신전략(4) | ![]() |
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Six Sigma 혁신전략(5) | Six Sigma 혁신전략(5) | ![]() |
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경영품질 평가모델(1) | 경영품질 평가모델 | ![]() |
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경영품질 평가모델(2) | 경영품질 평가모델(2) | ![]() |