의료커뮤니케이션

병원운영의 최고 가치인 환자만족을 높일 수 있는 커뮤니케이션 지식과 기술을 익혀 병원의 발전에 기여토록 한다.

1.	병원 예절과 커뮤니케이션	고객만족을 높이기 위한 병원예절에는 어떤 것들이 있는가?
2.	커뮤니케이션의 개념	커뮤니케이션은 사회적 상호작용이다.
3.	커뮤니케이션의 방법	커뮤니이션의 방법에는 언어적, 비언적 방법과 다양한 유형이 있다.
4.	발표와 프레젠테이션	발표의 중요성을 이해하고 발표의 방법, 프레젠테이션 등을 익힌다.
5.	청취	듣기의 중요성을 이해하고 경청하는 방법을 익힌다.
6.	갈등해결을 위한 커뮤니케이션	조직 내 갈등의 원인과 과정을 이해하고 갈등해결의 방법을 모색한다.
7.	개인 수준 의료커뮤니케이션	조직 내 개인 수준의 커뮤니케이션과 유형 및 방법 등을 이해한다.
8.	공식 및 비공식 의료커뮤니케이션	공식, 비공식적커뮤니케이션의 개념을 이해하고 활용법을 익힌다.
9.	대외적 의료커뮤니케이션	대외적 커뮤니케이션의 의의를 이해하고 그 유형을 공부한다.
10.	지시 및 보고 커뮤니케이션	지시와 보고 커뮤니케이션을 이해하고 그 방법을 익힌다.
11.	의료커뮤니케이션의 기술	실제 현장에서 활용할 각종 의료커뮤니케이션 기술을 익힌다.
12.	의료커뮤니케이션의 성공 요소	병원 현장에서 실제로 의료커뮤니케이션을 성공으로 이끄는 요소들에 대하여 공부한다.