비즈니스 매너 및 관리
- 부산가톨릭대학교
- 박소영
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- 주제분류
- 사회과학 >경영ㆍ경제 >경영학
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- 강의학기
- 2019년 1학기
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- 조회수
- 6,903
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- 강의계획서
- 강의계획서
앞으로 취업을 앞 둔 취업 준비생들에게 기본적인 비즈니스 매너 및 직장 예절을 이론 및 실습을 병행하여 습득하게 하여 성공적인 사회생활을 할 수 있도록 돕는다.
차시별 강의
| 1. | |
전화응대 | 1. 기본적인 전화응대요령 2. 상황별 전황응대요령 |  |
| 2. | |
보이스이미지메이킹 | 1. 좋은 목소리 만들기 2. 효과적인 의사 전달법 | |
| 3. | |
소통 | 1. 공감적 수준의 이해 2. 말하기 스킬 | |
| 4. | |
설득과 협상 | 1. 설득 스킬 2. 협상 스킬 | |
| 5. | |
인사자세 | 1. 비즈니스 표준 행동화 (표정, 인사, 자세) | |
| 6. | |
비즈니스매너&에티켓 | 1. 소개매너 2. 명함수수 3. 악수매너 4. 상석 | |
| 7. | |
고객유형별응대 | 1. 고객 행동 유형 파악 2. 고객 행동 유형 별 맞춤 응대법 | |
| 8. | |
이미지메이킹 | 1. 비즈니스 복장 (남녀) 2. 올바른 향수 사용법 | |
| 9. | |
회의기획 | 1. 컨벤선의 정의 2. 컨벤션의 구성요소 | |
| 10. | |
의전기획 | 1. 의전의 중요성 2. 서열 | |
| 11. | |
MICE산업 | 1. MICE 산업의 이해 2. MICE 산업의 특성 | |
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