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오리엔테이션, 마케팅조사과정 소개 | 강의 개요; 마케팅조사 및 조사과정 소개 |  |
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마케팅리서치 문제 & 접근방법 정의 | 마케팅 조사 문제를 정의하는데 사용된 과정과 중요성을 이해한다. 의사 결정자와의 토론, 업계 전문가와의 인터뷰, 2차 자료 분석, 질적 연구를 포함하는 문제 정의에 관련된 일을 설명한다. | |
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조사설계 | 연구 설계 정의, 다양한 연구 설계를 분류하고 탐색적 조사 설계와 확증적 조사 설계의 차이를 설명한다. 기초 연구 설계인 탐색적 조사, 기술적 조사, 인과관계 조사를 비교하고 대조한다. | |
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고객 경험 관리 | 고객 경험의 중요성을 이해한다. 고객 경험 관리와 고객 관계 관리는 대조적이다. | |
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탐색조사설계 : 정성적조사 | 목적, 샘플링, 데이터 수집 및 분석 그리고 결과에 관해서 질적 연구와 양적 연구의 차이를 설명한다. 투사법과 같은 간접적인 방법과 포커스 그룹과 심층 인터뷰와 같은 직접적인 절차를 포함하는 다양한 형식의 질적 연구를 이해한다. | |
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에스노그라피 방법론 개관 및 질적연구의 신뢰도 평가방법 | 질적 연구의 신뢰성에 대한 평가 도구를 토론하고, 질적 연구의 신뢰성을 향상시키기 위해 설계 기술을 소개한다. | |
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서베이 방법론 | 토론 및 설문조사 방법을 분류하고 다양한 전화, 개인, 메일, 인터뷰 방법을 설명한다. 설문조사 방법, 다른 방법 비교, 특정 연구 계획에 가장 적합한 평가를 하기 위한 기준을 확인한다. | |
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인과조사설계 : 실험 I | 마케팅 조사의 정의에 따라 인과 관계의 개념과 일반적 의미와 인과 관계의 과학적 의미 구별을 설명한다. 내적 타당도 및 외적 타당도를 정의하고 두 유형의 타당도를 구별한다. 실험을 통해 얻게 된 결과의 타당성이 영향을 줄 수 있는 다양한 외생적 변수를 토론한다. 그리고 어떻게 연구자가 외생적 변수를 통제 할 수 있는지 설명한다. | |
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인과조사설계 : 실험 II | 실험 설계 및 사전실험, 진실험설계, 준실험설계, 통계적설계 사이에 차이를 평가하고 설명한다. | |
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측정도구 | 척도 및 측정의 개념을 소개하고 어떻게 척도가 측정의 확대로 간주되어 지는지 보여준다. 기술, 서열, 거리, 근원의 특성과 어떻게 그들이 척도의 측정 수준을 정의했는지 설명한다. 비교 및 무비교 같은 척도 기술을 분류 및 토론하고 쌍대비교 척도법, 순위서열 척도법, 고정총합 척도법, Q소트 척도법의 비교적인 기법들을 설명한다. | |
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설문지 작성법 | 설문의 목적과 응답자 격려, 응답 오류 최소화로 응답자가 대답할 수 있고 대답할 질문을 하는 설문의 목적을 설명한다. 각 단계에서 반드시 따라야할 지침과 단계에 포함된 설문조사 설계의 과정을 설명한다. | |
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표본 추출 방법 | 표적 모집단의 정의, 표본추출 프레임의 결정, 표본추출 기법의 선택, 샘플 크기의 결정, 표본추출 과정의 실행인 표본 설계 과정을 토론한다. 비확률표본추출과 확률표본추출 기법으로 표본추출 기법을 분류한다. | |
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Frequency Distribution, Cross-Tabulation, and Hypothesis Testing Case Presentation | Frequency Distribution, Cross-Tabulation, and Hypothesis Testing Case Presentation | |
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Analysis of Variance and Covariance Case Presentation | Analysis of Variance and Covariance Case Presentation | |
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Correlation and Regression | Correlation and Regression | |
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questionaire Development | 실험 설계 및 사전실험, 진실험설계, 준실험설계, 통계적설계 사이에 차이를 평가하고 설명한다. | |
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조사설계 | 연구 설계 정의, 다양한 연구 설계를 분류하고 탐색적 조사 설계와 확증적 조사 설계의 차이를 설명한다. 기초 연구 설계인 탐색적 조사, 기술적 조사, 인과관계 조사를 비교하고 대조한다. | |
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고객 경험 관리 | 고객 경험의 중요성을 이해한다. 고객 경험 관리와 고객 관계 관리는 대조적이다. | |
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탐색조사설계 : 정성적조사 | 목적, 샘플링, 데이터 수집 및 분석 그리고 결과에 관해서 질적 연구와 양적 연구의 차이를 설명한다. 투사법과 같은 간접적인 방법과 포커스 그룹과 심층 인터뷰와 같은 직접적인 절차를 포함하는 다양한 형식의 질적 연구를 이해한다. | |
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