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착륙 전후 서비스에 대해 알아본다. | [안전교육] 안전교육 및 인성교육 교과목 소개 및 평가 방법 소개(선진교수법을 활 용한 서비스러닝 수업방식 소개) 교재사용 방법 및 ncs 소개 |  |
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각 국가별 입국서류를 작성할 수 있다. | 착륙 전 서비스 - 국가 별 입국서류에 대해 알아본다. -입국서류, 세관신고서, 검염질문서에 대해 알 아본다. - 고객응대에 대처할 수 있도록 작성해 본다 | |
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각 국가별 입국서류를 작성할 수 있다.기내용품을 회수 할 수 있다 | 각 국가별 서류 작성하기 기내용품 회수하기 기내 서비스용품 및 재고 확인하기 |
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기내 서비스용품 및 재고 확인할 수 있다.-신송작성할 수 있다 | 착륙 전 서비스 -기내 서비스용품 및 재고 확인하기 -신송작성하기 |
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목적지 도착 안내방송할 수 있다.도착 안내방송할 수 있다 | 목적지 도착 안내방송하기 도착 안내방송하기 |
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항공기 착륙 전 점검사항 및 손님 지원할 수 있다.착륙 후 방송 및 도어 슬라이드 작동 방법 및 도어 열 수 있다 | 항공기 착륙 전 점검사항 및 손님 지원 알아보기 착륙 후 방송 및 도어 슬라이드 작동 방법 및 도어 열기 |
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항공기 착륙 전 점검사항 및 손님 지원할 수 있다.착륙 후 방송 및 도어 슬라이드 작동 방법 및 도어 열수 있다.승객 하기 지원 할 수 있다 | 항공기 착륙 전 점검사항 및 손님 지원 알아보기 착륙 후 방송 및 도어 슬라이드 작동 방법 및 도 어 열기 승객하기 지원하기 (수행평가) |
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공항 규정에 따른 안내할 수 있다.-항공기 입항서유 및 정보 전달할 수 있다.-특수 승객 하기 지원할 수 있다. | 착륙 후 서비스 -공항 규정에 따른 안내하기 -항공기 입항서유 및 정보 전달하기 -특수 승객 하기 지원하기 |
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유실물 점검할 수 있다.-기내 유실물 점검할 수 있다.-유실물 발견시 처리를 할 수 있다. | 승객 하기 후 관리 -유실물 점검하기 -기내 유실물 점검절차 -유실물 발견시 처리절차 |
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| 10. | |
잔류 승객 점검할 수 있다.-기내 설비 점검할 수 있다.-기내용품 인수, 인계할 수 있다.-승객 하기 후 디브리핑 할 수 있다. | 잔류 승객 점검할 수 있다. -기내 설비 점검할 수 있다 |
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항공기 객실승무원으로서 비행전부터 항공기 착륙 후 서비스까지 수행업무를 할 수 있다. | 항공기 객실승무원으로서 비행전부터 항공기 착륙 후 서비스까지 수행업무를 할 수 있다.(팀별 롤플레이) |
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| 12. | |
항공기 객실승무원으로서 비행전부터 항공기 착륙 후 서비스까지 수행업무를 할 수 있다. | 항공기 객실승무원으로서 비행전부터 항공기 착륙 후 서비스까지 수행업무(수행평가) | |
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다양한 불만고객 대처할 수 있다. | 다양한 불만고객 대처방안 발표 | |
대구광역시 동구 동내로 64(동내동 1119) 우)41061
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