고객만족
- 한서대학교
- 박혜윤
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- 주제분류
- 사회과학 >경영ㆍ경제 >관광경영학
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- 강의학기
- 2022년 2학기
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- 조회수
- 4,713
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- 강의계획서
- 강의계획서
고객중심적 사고를 바탕으로 모든 경영활동을 전개해 나가는 새로운 경영 형태를 사례를 통해 학습하고 장기적, 지속적 경영방식을 방법을 학습한다
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오리엔테이션
차시별 강의
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오리엔테이션 | 오리엔테이션 |  |
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오리엔테이션 | 오리엔테이션 |  |
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고객만족의 개념 | 고객만족의 개념 | |
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고객만족의 전략 Ⅱ | 고객만족의 전략 Ⅱ | |
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고객만족의 전략 Ⅱ | 고객만족의 전략 Ⅱ | |
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고객만족경영 실현 시스템Ⅰ | 고객만족경영 실현 시스템 Ⅰ | |
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고객만족경영 실현 시스템Ⅱ | 고객만족경영 실현 시스템 Ⅱ | |
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| 8. | |
중간고사 안내 | 중간고사 안내 | |
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중간고사 안내 | 중간고사 안내 | |
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| 9. | |
고객만족 기업경영 | 고객만족 기업경영 | |
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고객만족 기업경영 | 고객만족 기업경영 | |
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| 10. | |
총체적 고객만족경영Ⅰ | 총체적 고객만족경영 Ⅰ | |
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총체적 고객만족경영Ⅰ | 총체적 고객만족경영 Ⅰ | |
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총체적 고객만족경영Ⅱ | 총체적 고객만족경영 Ⅱ | |
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| 12. | |
고객만족 로열티 창출 | 고객만족 로열티 창출 | |
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고객만족 로열티 창출 | 고객만족 로열티 창출 | |
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| 13. | |
고객만족 고객가치 창출 | 고객만족 고객가치 창출 | |
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| 14. | |
차별적 경험제공 | 차별적 경험제공 | |
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