마케팅최고 기업의 마케터들은 모두 공통의 목표를 공유한다. 바로 고객을 마케팅의 핵심에 놓는 것이다. 오늘날의 마케팅은 고객가치를 창출하고 수익성 있는 고객관계를 구축하는 것이 현대 마케팅의 핵심이다. 마케팅은 소비자의 근원적 욕구와 구체적 욕구에 대해 이해하고 최상으로 섬길 수 있는 목표고객을 설정하며, 차별화된 가치제안을 만든 다음 고객가치와 고객감동을 실현하고 강력한 고객관계를 구축하기 위한 통합된 마케팅 프로그램을 개발 실행해야 한다 본 강좌에서는 마케팅 전반에 대한 지식과 사례에 관한 내용을 학생들에게 비교적 쉽게 전달하고자 하며, 학생들이 직접 사례발표를 통하여 기업의 마케팅 활동에 대하여 이해한다.학습 목표 마케팅 활동에 대한 이론적 배경교육과 현실적 사례교육을 병행실시함으로 실천적 마케팅 전문가를 육성하고자 함1. 시장과 고객욕구에 대한 이해2. 고객지향적 마케팅 전략의 설계3. 통합적 마케팅 프로그램 개발4. 수익성 있는 고객관계 구축 강좌 운영 계획주차 주차명 주차별 학습 목표 차시 학습 내용 1 마케팅 : 고객 가치와 인게이지먼트 창출 1. 마케팅의 정의와 마케팅과정의 단계들을 학습한다.2. 고객과 시장을 이해하는 것의 전략적 중요성과 시장을 이해하는 데 필요한 5가지 핵심개념을 살펴본다.3. 고객지향적 마케팅전략의 핵심 구성요소와 마케팅전략의 지침이 되는 마케팅관리 철학을 설명한다.4. 고객관계관리(경영)에 대해 설명하고 고객을 위해 가치를 창출하고, 그 대가로 이익을 얻기 위한 전략들을 살펴본다.5. 관계경영시대에 마케팅 환경변화를 주도하는 주요추세와 주요요인들을 살펴본다. 1-1 오리엔테이션 - 마케팅이란? 1-2 고객 욕구 이해 1-3 시장 이해 1-4 고객 지향적 마케팅 전략과 계획 설계 1-5 고객 관계 경영과 고객 가치 획득 2 기업전략과 마케팅 전략: 고객관계를 구축하기 위한 파트너십 구축 1. 기업전략계획 수립과 그 절차를 살펴본다.2. 사업포트폴리오의 설계와 성장전략의 개발에 대해 설명한다.3. 기업전략계획 수립에서 마케팅...