품질경영
- 한국외국어대학교
- 김의하
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- 주제분류
- 사회과학 >경영ㆍ경제 >경영학
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- 강의학기
- 2012년 2학기
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- 조회수
- 13,955
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품질경영의 의미와 원리를 소개하고, 경영 현장에서 적용되는 이론과 방법을 다룬다.
차시별 강의
| 1. | |
품질경영의 이해 | 1. 기업환경의 변화 2. 품질경영도입의 필요성 2. 품질경영도입의 필요성 |
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| 2. | |
품질의 개념과 발전 | 1. 품질개념의 정의2. 서비스 품질3. 품질경영의 발전 | |
| 3. | |
품질경영의 전개 | 1. 품질경영관리의 발전2. 품질관리 이론의 발전 3. 한국의 품질경영관리 발전과정 | |
| 4. | |
통계적 품질관리 I | 1. 품질관리시스템의 설계2. 표본검사(Sampling inspection)3. 문제 해결 과정 | |
| 5. | |
통계적 품질관리 II | 1. 샘플링검사2. 공정통제3. 계량형 관리도4. 계수형 관리도 | |
| 6. | |
품질경영의 의의 | 1. 품질경영의 정의2. 품질경영 철학3. 품질비용 | |
| 7. | |
전사적 품질경영I, II | 1. 전사적 품질경영2. 최고경영자의 리더쉽3. 지속적 개선4. 종업원 참여 5. 품질개선 방법 | |
| 8. | |
품질경영 추진방법 | 1. 추진목적과 방법2. 개발단계3. 품질전략 계획수립4. 전담부서의 설치 | |
| 9. | |
품질경영 추진계층 및 역할 | 1. 경영계층의 역할2. 부문별 역할3. 고객만족 | |
| 10. | |
지속적 개선 | 1. 지속적 개선 정의2. 벤치마킹3. 종업원 참여4. 통계적 공정관리기법 도구 | |
| 11. | |
품질경영 프로세스 개선 | 1. 품질경영 프로세스 관리2. 품질경영 프로세스 통제3. 품질경영프로세스 통제와 개선4. 품질경영 프로세스와 창조성 3. 식스시그마의 개선점 |
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| 12. | |
식스시그마 | 1. 식스시그마의 정의 2. 식스시그마의 의미 3. 식스시그마의 개선점 | |
| 13. | |
품질보상 및 인증제도 | 1.품질경영상의 의의 2.국내 품질경영관련상3.국외 품질경영관련상4.국제품질표준 | |
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