1. | 마케팅 관리의 절차 | 1. 마케팅 개념 2. 마케팅의 주체와 마케팅 효용 3. 기업의 능력 4. 마케팅 개념 및 기능의 진화 5. 마케팅 환경 6. 마케팅 믹스 7. 마케팅 기본 요소의 개념 8. 마케팅과 판매의 차이 9. 산업 마케팅과 소비자 마케팅의 차이 10. 마케팅 부서의 필요성 11. 미래의 마케팅 | ||
2. | 마케팅 관리과정 | 1. 마케팅 계획이 필수적인 이유 2. 마케팅 계획과정 3. 마케팅 환경분석과 SWOT 분석 4. 마케팅 계획과 기업 계획의 관계 5. 마케팅 목표 설정을 위한 가정 6. 마케팅 목표와 전략 7. 프로그램 8. 마케팅 계획의 실행 9. 마케팅 예산 | ||
3. | 마케팅 환경 분석과 STP | 1. 마케팅 목ㅍ와 전략의 설정 2. 고객 및 STP 3. 소비자 행동 4. 경쟁환경 분석 | ||
4. | 고객 및 STP | 1. 고객과 소비자의 차이 2. 고객관계관리 3. 시장점유 4. 파레토 효과 5. 시장의 정의 6. 시장세분화 7. 고객속성의 분석 8. 표적시장의 선정 9. 포지셔닝 전략 | ||
5. | 소비자 행동 | 1. 소비자행동 모델 2. 구매의사결정과정 |