1. | 생산·운영관리 입문 | 1. 생산기능 2. 생산전략 3. 제품설계 | ||
2. | 생산전략 | 1. 생산전략의 정의 2. 새산전략모형 3. 연계전략 4. 공급사슬전략 5. 글로벌 생산전략 6. 환경과 지속가능한 생산 | ||
3. | 제품설계 | 1. 신제품 도입전략 2. 신제품 개발과정 3. 동시공학 4. 공급사슬과의 협력 5. 품질기능 전개 6. 가치분석/가치공학 7.모듈러 설계 8. 로버스트 설계 9. 에코 설계 | ||
4. | 공정선택 | 1. 공정선택 2. 서비스공정 설계 3. 공정흐름분석 및 설비배치 | ||
5. | 서비스공정 설계 | 1. 서비스의 정의 2. 서비스의 분석 틀 3. 서비스 전략 4. 서비스 상품의 설계 5. 서비스행렬 6. 고객접촉 7. 서비스 복구 및 서비스 보증 8. 종업원과 서비스 9. 서비스 설계의 세 가지 접근법 |