바로가기
메뉴 바로가기
검색 바로가기
본문 바로가기(skip to content)
KOCW정보 바로가기
로그인
로그인
ID
PW
ID/PW 찾기
RISS 통합ID가 없으세요?
내강의실
서비스
도움말
도움말
고객센터
저작권가이드
OPEN API
대학
담당자
기관로그인
공시실적조회
대학의 원격강좌 현황 조사
강의등록
주메뉴
강의분류
대학강의
기관강의
전공분야
테마강의
공지사항
공지사항
뉴스레터
주요통계현황
서비스도움말
고객센터
통합검색
상세검색
상세검색
전체
강의명
교수자
제공기관
AND
OR
NOT
전체
강의명
교수자
제공기관
AND
OR
NOT
전체
강의명
교수자
제공기관
국내외 구분
전체
언어유형
전체
한국어
영어
강의연도
CCL유형
전체
저작자표시
저작자표시-비영리
저작자표시-변경금지
저작자표시-동일조건변경허락
저작자표시-비영리-변경금지
저작자표시-비영리-동일조건변경허락
추천 강좌는 강좌 검색 결과와
다를 수 있습니다.
서비스마케팅
원광대학교
구순이
페이스북
트위터
카카오톡
네이버밴드
링크복사
주제분류
사회과학 >경영ㆍ경제 >경영학
강의학기
2014년 2학기
조회수
5,097
서비스는 무형성, 생산과 소비의 비분리성, 이질성, 소멸성의 특징을 가지고 있어 서비스 상품을 마케팅할 때는 유형의 제품을 마케팅할 때와는 다른 개념적인 사고나 이론적인 틀이 필요하다. 본교과목에서는 서비스 마케팅의 개념 및 이론적 체계, 그에 따른 마케팅 전략적 시사점에 대해 체계적으로 학습하고자 한다.
차시별 강의
1.
서비스의 의의와 특성
2.
서비스 마케팅의 기본적 이해
3.
상황분석과 포지셔닝
4.
서비스 상품관리
5.
서비스 프로세스 관리
6.
서비스 사람관리
7.
서비스 물리적 증거관리
8.
서비스 가격관리
9.
서비스 촉진관리
10.
서비스 채널 관리
11.
서비스 경쟁전략
12.
서비스 수요와 가용능력 관리
13.
서비스 기대관리
14.
서비스 품질관리
연관 자료
사용자 의견
0
/200
더보기
이용방법
문서 자료 이용시 필요한 프로그램
[바로가기]
※ 강의별로 교수님의 사정에 따라 전체 차시 중 일부 차시만 공개되는 경우가 있으니 양해 부탁드립니다.
이용조건
귀하는 원저작자를 표시하여야 합니다.
귀하는 이 저작물을 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.
수강확인증 검증
수강확인증 상단의
수강확인번호
를 입력하세요.