마케팅정보관리

이 교과목은 마케팅기능의 여러 구성 요소들인 상호작용적 마케팅, 제품관리, 판매관리, 고객관계관리를 지원하는 정보기술 개념과 응용프로그램을 다루고 있다.

1.	고객관계관리, 데이터베이스 마케팅, 고객가치	마케팅 개념 설명, 고객관계관리와 마케팅의 연계
2.	고객관계관리 산업의 이해	고객관계관리 사업에 대한 설명
3.	전략적 고객관계관리	고객관계관리 실행 대안
4.	고객관계관리 전략의 실행	고객관계관리시스템의 구성 요소 설명
5.	데이터베이스	고객관계관리에 사용되는 데이터베이스 기술에 대한 설명
6.	로열티 프로그램 구상	로열티 프로그램 구상에 대한 설명
7.	로열티 프로그램의 효과	로열티 프로그램의 효과에 대한 설명
8.	중간고사	중간고사
9.	데이터마이닝	데이터마이닝의 기법과 응용프로그램에 대한 설명
10.	데이터 웨어하우징	데이터 웨어하우징의 개념과 구성에 대한 설명
11.	캠페인 관리	마케팅 캠페인과 캠페인 과정에 대한 설명
12.	전자상거래 데이터베이스 마케팅 응용프로그램	전자상거래에서 사용되는 마케팅 응용프로그램에 대한 설명
13.	고객관계관리의 영향	고객관계관리가 기업의 성과에 미치는 영향에 대한 설명
14.	고객관계관리 사례연구	고객관계관리 사례
15.	고객관계관리 복습	고객관계관리 복습