| 1. | |
서비스의 의의와 특성 | 서비스의 의의와 특성 |  |
| 2. | |
서비스 마케팅의 기본적 이해 | 서비스 마케팅의 기본적 이해 | |
| 3. | |
상황분석과 포지셔닝 | 상황분석과 포지셔닝 | |
| 4. | |
서비스 상품관리 | 서비스 상품관리 | |
| 5. | |
서비스 프로세스 관리 | 서비스 프로세스 관리 | |
| 6. | |
서비스 사람관리 | 서비스 사람관리 | |
| 7. | |
서비스 물리적 증거관리 | 서비스 물리적 증거관리 | |
| 8. | |
서비스 가격관리 | 서비스 가격관리 | |
| 9. | |
서비스 촉진관리 | 서비스 촉진관리 | |
| 10. | |
서비스 채널 관리 | 서비스 채널 관리 | |
| 11. | |
서비스 경쟁전략 | 서비스 경쟁전략 | |
| 12. | |
서비스 수요와 가용능력 관리 | 서비스 수요와 가용능력 관리 | |
| 13. | |
서비스 기대관리 | 서비스 기대관리 | |
| 14. | |
서비스 품질관리 | 서비스 품질관리 | |
대구광역시 동구 동내로 64(동내동 1119) 우)41061
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