| 1. | |
마케팅조사의 역할과 절차 | 마케팅조사가 무엇인지, 그리고 기업의 마케팅을 위해서 마케팅조사가 왜 필요한가를 설명한다. |  |
| 2. | |
조사의 목적의 설정 | 마케팅관리자는 의사결정문제 해결에 필요한 정보를 획득하기 위하여 조사를 의뢰하여, 조사자는 의사결정문제로부터 조사목적을 구체적으로 설정한다. | |
| 3. | |
조사디자인 | 조사디자인은 조사의 성격 혹은 목적어 따라 매우 다를 수 있으나 크게 탐험조사 디자인, 기술조사 디자인, 그리고 인관관계조사 디자인에 대해 설명한다. | |
| 4. | |
2차 자료와 데이터베이스 | 자료의 수집방법은 1차자료와 2차자료로 나누어진다. 본장에서는 2차 자료와 CRM과 데이터베이스에 대해 알아본다. | |
| 5. | |
서베이법과 관찰법 | 계량적 방법에 의하여 자료를 수집하기 위하여 설문조사를 하거나 관찰하거나 실험을 할 수 있다. 따라서 본장에서는 세이법과 관찰법에 대해 알아본다. | |
| 6. | |
실험법 | 인과관계조사를 위한 대표적 자료수집 방법은 실험법이다. 이는 실험의 경우 외생변수의 통제가 가장 용이하기 때문이다. 따라서 본 장에서는 실험법에 대해 설명하고 실험의 유형에 대해 설명한다. | |
| 7. | |
설문지와 관찰기록지 | 서베이법에 의해 자료를 수집하는 경우 응답자로부터 자료를 수집하는 도구는 설문지이다. 설문지의 개발과 관찰기록지의 개발 방법에 대해 알아본다. | |
| 8. | |
측정의 기초 | 설문지를 구성하는 항목들은 모두 무엇인가를 측정하는 것이다. 따라서 측정과 관련된 기초적인 내용들을 설명한다. | |
| 9. | |
척도의 개발과 평가 | 마케팅조사를 위하여 척도를 개발할 때 고려할 사항, 척도의 펑가에 대해 알아본다. | |
| 10. | |
표본추출 | 본장에서는 표본추출단계를 설명하고, 표적시장의 상황과 기업의 상황에 따라 적절한 여러가지 표본추출방법에 대해 설명한다. | |
| 11. | |
자료분석의 준비와 기초통계 | 본장에서는 자료분석을 위한 준비과정을 설명하고, 통계분석실시에 필요한 기초적 개념들을 설명한다. | |
| 12. | |
차이검증, 독립성검증, 적합도검증 | 두 개 모집단의 평균차이검증과 비율차이검증, 그리고 짝을 이룬값들의 차이검증을 설명한다. | |
| 13. | |
분산분석 | 기초적 분산분석인 일원분산분석을 계산절차와 함께 설명한다. 또한 무작위 블럭디자인과 팩토리얼디자인 경우의 분산분석을 SPSS 12.0에 의한 분석결과를 설명한다. | |
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