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  • 주제분류
    사회과학 >경영ㆍ경제 >관광경영학
  • 강의학기
    2019년 1학기
  • 조회수
    3,740
  •  
강의계획서
강의계획서
호텔기업의 성패는 고객에 의해 좌우되며, 고객지향적 경영이란 고객의 관점에서 모든 것을 보며 고객의 가치기준에 따라 경영관리를 하는 것을 의미한다. 또한 시장중심적 고객감동경영은 마케팅적 사고를 바탕으로 가능하게 되므로, 본 교과목은 호텔의 고객을 정확히 이해하고 고객을 최우선으로 하는 마케팅마인드를 심는데 주력한다.
호텔마케팅의 이해 안정관리 & 인성교육
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