| 1. | |
외부환경분석1 | 1.항공산업의 외부 환경을 이해한다. 2.항공관광객의 분류를 이해한다. 3.일반마케팅과 서비스마케팅의 차이를 이해할 수 있다. 4.마케팅의 핵심원리를 이해할 수 있다. 5.국내 주요 항공사에 대한 SWOT 분석을 적용해서 결과를 도출할 수 있다. 6.SWOT 분석에 따라 국내 주요 항공사의 내부환경과 외부환경의 차점을 비교할 수 있다. |  |
| 2. | |
외부환경분석하기2 | 1.저비용항공사의 개념 및 특징을 이해한다. 2.허브 공항의 도입 | |
| 3. | |
상품판매분석하기1 | 1.고객의 행동 분석 2.개인간의 요인(Interpersonal Factors) 3.상품전략 4. 유통전략 5.포지셔링 전략 | |
| 4. | |
상품판매분석하기2 | 1.세분화(segmentation)의 개념을 이해할 수 있다. 2.타켓팅(Targeting)의 개념을 이해할 수 있다. 3.포지셔닝(Positioning)의 개념을 이해할 수 있다. 4.국내 주요 항공사에 대한 광고 전략을 분석해서 결과를 도출할 수 있다. | |
| 5. | |
상품개발하기1 | 1.서비스 품질 관리의 중요성을 설명할 수 있다. 2.고품격 항공 서비스의 중요성을 이해할 수 있다. 3.항공서비스의 인적 요소와 물적 요소를 구분할 수 있다. 4.서비스 품질 측정에 필요한 척도를 이해할 수 있다. | |
| 6. | |
상품개발하기2 | 1. 서비스 마케팅의 특징을 이해한다. 2. 시장세분화의 중요성을 파악한다. 3. 표적시장의 개념을 이해한다. 4. 포지셔닝의 개념을 이해하고 종류를 이해한다. | |
| 7. | |
상품가격결정하기1 | 1.상황분석 단계를 이해하고 설명할 수 있다. 2.마케팅 개발 계획 과정을 설명할 수 있다. 3.시장세분화의 장단점을 이해하고 접근법을 구분할 수 있다. 4.시장세분화의 다양한 근거를 이해할 수 있다. | |
| 8. | |
상품가격결정하기2 | 1.마케팅 전략 수립 과정에서 표적시장의 중요성을 설명할 수 있다. 2.관계마케팅의 개념을 이해할 수 있다. 3.세분시장 마케팅의 개념을 이해하고 구분할 수 있다. 4.제품수명주기의 개념을 이해하고 시장화 전략을 설명할 수 있다. | |
| 9. | |
상품가격결정하기3 | 1.마케팅 전략 수립 과정에서 포지셔닝의 개념을 설명할 수 있다. 2.효과적 포지셔닝의 단계를 이해할 수 있다. 3.산업포지션에 따른 전략을 이해하고 구분할 수 있다. 4.국내항공사의 포지셔닝 전략을 설명하고 사례를 제공할 수 있다. | |
| 10. | |
판촉프로모션 개발하기1 | 1.마케팅 믹스 요소의 4P와 8P를 설명할 수 있다. 2.판촉 프로모션의 개념을 이해할 수 있다. 3.커뮤니케이션의 개념을 이해하고 구분할 수 있다. 4.다양한 광고 방법을 설명하고 국내 항공사의 광고홍보 전략을 설명할 수 있다. | |
| 11. | |
판촉프로모션 개발하기2 | 1. 패키징과 프로그래밍을 정의할 수 있다. 2. 패키징과 프로그래밍간의 관계를 설명할 수 있다. 3. 환대여행산업에서 패키징과 프로그래밍의 중요도를 이해한다. 4. 환대여행산업에서 패키징과 프로그래밍의 5가지 핵심역할은 조사한다. | |
| 12. | |
멤버십 관리하기1 | 1. 항공산업에서 전략적 제휴가 강조되는 동향을 이해한다. 2. 수직적 제휴와 수평적 제휴의 개념을 이해한다. 3. 항공사별 전략적 제휴의 사례를 이해한다. 4. 1980년대 항공사, 렌터카, 호텔 및 여행사의 전략적 제휴 등장을 조사한다. 5. 1990년대는 환대산업의 본격적 글로벌 경쟁 심화로 제휴와 파트너십 출현을 이해한다. | |
| 13. | |
멤버십 관리하기2 | 1.전략적 제휴의 배경 2.전략적 제휴의 목적 | |
| 14. | |
멤버십 관리하기3 | 1.고객관계관리의 중요성을 설명할 수 있다. 2.CRM의 성공사례를 파악할 수 있다. 3.마케팅의 핵심원리를 이해할 수 있다. 4.국내 주요 항공사의 고객관리프로그램을 이해한다. 5.감성마케팅을 이해할 수 있다. | |
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