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소비자행동 이해 | 소비자행동의 정의와 그 구성 요소 설명,소비자행동의 네 영역 파악,소비자행동에 대한 학습의 편익을 논의 |  |
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소비자행동 이해 | 소비자행동 연구의 필요성,소비자 행동 개념을 마케팅 의사결정에 적용하는 방법 이해 | |
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동기, 능력, 기회 | 정보처리, 의사결정, 행동을 위한 소비자들의 동기, 능력, 기회를 이해,정보처리, 의사결정, 행동을 위한 소비자들의 동기, 능력, 기회 등의 영향과 결과의 이해 | |
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관여(involvement) | 소비자 행동에 있어서의 관여도 개념을 파악,관여도를 설명하는 수단-목적사슬이론 학습,중심경로와 주변 경로,관여도의 마케팅의 적용 | |
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노출과 주의 | 마케팅 자극에 대한 소비자들의 노출 이해,제품과 마케팅 메시지에 대한 소비자들의 주의와 주의 유지의 특성 이해,지각의 부분이 되는 주요 감각기관을 이해하고 소비자들의 감각적 지각을 중요하게 여기는 이유를 학습 | |
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지각 | 마케팅 자극에 대한 소비자들의 노출 이해,제품과 마케팅 메시지에 대한 소비자들의 주의와 주의 유지의 특성 이해,지각의 부분이 되는 주요 감각기관을 이해하고 소비자들의 감각적 지각을 중요하게 여기는 이유 이해 | |
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지식과 이해 | 소비자 지식과 소비자 이해 간의 관련성 이해,스키마, 연상, 이미지, 범주, 원형성 등의 개념 이해 | |
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지식의 구조 | 소비자의 지식이 어떤 구조를 이루고 있는지를 이해,지식을 마케팅 활동에서 활용되고 있는 현상을 이해 | |
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태도 | 태도의 개념 이해,태도가 가지는 기능을 이해,소비자들의 태도 형성 과정을 학습 | |
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고-노력에 기초한 태도 | 소비자 태도 이해를 위한 인지모델의 활용,태도의 형성과 변화에 영향을 미치는 요인들 파악,태도 형성에 영향을 주는 메시지와 모델에 대한 학습 | |
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고-노력에 기초한 태도 | 소비자 태도 이해를 위한 감정 모델의 활용,태도의 형성과 변화에 영향을 미치는 요인들 파악,소비자들의 광고태도 학습,소비자들의 행동 예측력 | |
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태도변화 | 소비자 태도 변화 발생 과정 이해,태도의 변화를 설명하는 제 이론의 고찰,인지반응과 인지구조의 변화를 통한 태도변화 이론,심리적 균형과 사회적 판단이론을 적용한 태도변화 과정 이해 | |
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저-노력에 기초한 태도 | 저-노력 정보처리 하에서의 소비자 태도변화 관련 이슈 이해,태도에 대한 무의식 영향의 역할 이해,저-노력 정보 처리에 기초한 소비자들의 신념형성과 이런 신념에 영향을 미치는 방법의 이해 | |
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저-노력에 기초한 태도 | 저-노력 정보처리 하에서의 소비자 태도의 감정 기초 이해,감정 태도에 대한 영향을 미치는 커뮤니케이션 모델과 메시지를 이해하고 마케팅에의 적용 방법 고찰 | |
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뇌의 구조 | 기억의 저장소인 뇌의 물리적 구조를 파악,대뇌의 주요 기능을 고찰하여 기억과 관련된 뇌의 활동 파악,신경계의 기능을 파악하여 정보처리 과정을 이해 | |
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| 6. | |
기억의 구조 | 기억구조가 어떻게 이루어져 있는지를 이해,단기기억과 리허설에 대한 이해,장기기억의 구조와 역할 | |
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정보의 인출과 망각 | 정보의 인출과 관련된 마케팅 적용의 이해 정보인출의 방법과 인출을 방해하는 요소 이해 정보망각과 마케팅 활동 관련 | |
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기억과 인출 | 기억의 차이를 이해 기억을 높이는 처리 과정이 효과적인 전략을 계획하는 데 도움 이 되는 방법을 학습 정보의 인출의 작용과 영향을 주는 방법을 이해 | |
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고전적 조건학습 이론 | 소비자들의 학습의 개념 이해 소비자들의 고전적 조건 학습의 이해 소비자들의 학습을 마케팅에의 적용 | |
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학습과 소비자행동 | 소비자들의 학습 유형(작동적 조건화 및 인지학습)의 이해 소비자들의 학습이론의 적용 소비자들의 학습을 촉진하는 방법의 이해 | |
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문제인식과 내부 정보탐색 | 소비자들의 행동 모델의 이해 소비자들의 소비문제 인식과 의사결정 과정 방법의 이해와 이유를 학습 소비자들의 내적 탐색 방법의 유형을 고찰 | |
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외부 정보탐색과 대안평가 | 외부탐색의 개념과 유형을 파악 외부탐색의 양 결정에 영향을 미치는 요인들의 파악 소정보탐색 결과 상표선택 고려군을 형성하고 대안을 평가하는방법을 이해 | |
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고노력에 근거한 판단 및 의사결정1 | 판단과 의사결정의 중요성 파악 인지적 의사결정모델의 내용과 적용 | |
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고노력에 근거한 판단 및 의사결정 2 | 감정에 기반을 둔 브랜드 선택에 대한 내용을 학습 추가적인 고노력 의사결정의 내용 이해 고노력 의사결정에 추가적으로 영향을 미치는 요소를 이해 | |
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저-노력에 근거한 의사결정 1 | 소비자들이 단순한 판단을 내리는 데 사용할 수 있는 휴리스틱 의 형태를 이해 왜 마케터들이 저-노력상황에서 의식적, 무의식적 의사결정 과정을 이해 할 필요가 있는지 설명 어떻게 소비자들이 성과 관련 전술, 습관, 브랜드 로열티, 가격 관련 전술, 그리고 규범적 영향을 사용해서 사고기반 저-노력 의사결정을 내리는지에 대해서 학습 | |
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저노력에 근거한 판단 및 의사결정 2 | 선택전술 학습에서의 도구적 조건화 방법인 강화와 처벌의 효과를 이해 저노력 사고 기반의 의사결정으로서 단순화 전략의 내용을 학습 저노력 상황하에서 감정에 기반을 의사결정을 촉구하는 전략에 대한 학습 | |
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의사결정 후 과정 | 소비자들이 의사결정을 한 후에 발생되는 성과의 불일치와 후 회를 하게 되는 배경을 학습 소비자 경험 학습의 개념과 영향요인 이해 소비자들의 만족과 불만족이 발생하게 되는 이론을 학습 | |
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의사결정 후 과정 2 | 소비자들이 구매 후에 내리는 만족과 불만족 판단 방법 이해 소비자들의 불만족에 대한 반응 방법을 학습 소비자들의 충성도를 유지하기 위한 전술의 이해 소비자들의 구매 후 처분 행동 이해 | |
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소비자다양성 | X, Y, 베이비붐 세대별 특성을 학습 소비자행동에 영향을 주는 연령의 특성을 고찰 각 세대별 특성에 맞는 마케팅 전략의 고찰 | |
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소비자다양성 2 | 성별에 따른 소비자 행동 이해 소비자 행동에 대한 지역과 민족적 영향력 이해 종교의 특색에 따른 소비자 행동 이해 | |
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강 사회계층 | 사회계층의 정의와 결정 요인 사회계층에 따른 소비자 행동의 이해 사회계층 구조를 변화시키는 3가지 핵심 요인 | |
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가족의 영향 | 가족시장의 특성과 중요성을 학습 가족의 life cycle에 따른 특성과 소비자 구매 특성을 학습 가족구매의 의사결정에 대한 주요 내용을 파악 | |
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싸이코그래픽스:가치 | 가치와 가치 체계의 이해 서구문화의 가치와 가치에 영향을 미치는 요인, 가치 측정 가치 변화에 영향을 미치는 요소와 마케팅 함의 | |
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싸이코그래픽스:개성 | 싸이코그래픽스를 구성하고 있는 개성의 정의를 파악 개성을 정의한 접근법을 고찰 개성이 소비자행동에 영향을 주는 요인들을 학습 | |
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싸이코그래픽스:라이프스타일 | 라이프스타일의 개념을 이해 한국인의 라이프스타일의 추세를 확인 싸이코그래픽스의 유형을 알아보고 마케팅 시사점 도출 | |
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준거집단 | 준거집단의 개념과 유형을 학습 준거집단의 영향요인과 사회적 동조과정을 학습 준거집단의 영향과 광고에의 적용을 학습 | |
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소비자행동의 사회적 영향 | 소비자들의 사회적 영향 요인을 학습 영향요인의 원천으로서의 준거집단의 활동을 파악 마케팅 시사점을 파악하여 시장에의 적용 능력 함양 | |
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소비자의 사회화 영향 | 소비자들이 준거집단으로부터 받는 규범적 영향을 이해 규범적 행동이 소비자들에게 미치는 영향을 파악 준거집단의 정보적 영향과 정보의 서술적 차원 해석 | |
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혁신의 채택과 저항 | 혁신의 개념과 유형, 제공하는 편익 그리고 폭에 따른 분류 혁신의 채택, 채택에 저항하는 이유, 그리고 채택 시기 이해 확산곡선과 제품수명주기의 관련된 마케팅 시사점 파악 | |
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혁신의 확산 | 혁신의 확산 방법에 대한 이해 혁신의 채택, 저항, 확산의 영향 요인을 고찰 혁신과 관련된 마케팅 전략의 실제적인 고찰 | |
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혁신의 확산 | 혁신의 확산 방법에 대한 이해 혁신의 채택, 저항, 확산의 영향 요인을 고찰 혁신과 관련된 마케팅 전략의 실제적인 고찰 | |
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상징적 소비자행동 | 상징적 의미를 획득하고 다른 소비자에게 전달되는 방법 학습 상징적 의미에 영향을 미치는 방법 신성한 vs 세속적 실체와 선물주기 과정 이해 | |
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소비자 상황과 소비 트렌드 | 소비자의 상황의 정의 이해 소비자들의 상황적 변수의 구체적인 내용 파악 소비자의 메가 트렌드 고찰 | |
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소비자의 일탈적 행동 | 충동적 구매, 소비자 절도와 관련된 윤리적 질문들 마케터들이 직면하는 윤리적인 문제들 이해 소비자 절도의 동기데 대한 이해 | |
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마케팅 윤리와 사회적 책임 | 암시장의 일탈적 행동, 미성년자 음주흡연 마케터들이 직면하는 윤리적인 문제들 소비자들의 환경의식과 환경보전과 마케팅 활동에 대한 저항 | |
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