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프로그램개발의 개념과 목적 | 평생교육 프로그램이란? 프로그램개발의 개념과 목적 |  |
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좋은 프로그램의 조건과 성공적인 프로그램 운영의 조건 | 좋은 프로그램, 성공적인 프로그램 개발의 조건 프로그램 개발의 성격 | |
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프로그래머의 역할 | 프로그래머의 역할 | |
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| 2. | |
프로그램 개발의 방향과 전략 | 프로그램 개발의 방향 프로그램 개발을 위한 원칙들 프로그램 개발의 영향 요인 | |
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프로그램개발의 통합적 절차 | 평생교육 프로그램 기획 프로그램 설계 프로그램 마케팅 프로그램 실행 프로그램 평가 | |
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프로그램개발을 위한 철학적 검토 | 기획자의 역할에 대한 이해 학습자에 대한 믿음 | |
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| 3. | |
프로그램개발의 필요성 검토 및 추진여부결정 | 타 기관의 유사 프로그램 분석 | |
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프로그램기획을 위한 분석도구 (1) | 기획을 잘하는 방법 기존 프로그램 분석 4C 분석 | |
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프로그램기획을 위한 분석도구 (2) | SWOT 분석 경쟁위치 매트릭스 분석 | |
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| 4. | |
프로그램개발을 위한 지원체제 구축 | 프로그램개발을 위한 지원체제를 구축 | |
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자문위원회 구성과 운영 | 프로그램개발 스케줄 관리 및 역할분담 | |
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프로그램개발 스케줄 관리 및 역할분담 | 자문위원회 구성 및 운영의 노하우 | |
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| 5. | |
프로그램개발을 위한 학습자 요구분석(1) | 요구조사의 개요 질적분석 | |
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프로그램개발을 위한 학습자 요구분석(2) | 면답기법 | |
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프로그램개발을 위한 학습자 요구분석(3) | 질문지 기법 델파이 기법 | |
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| 6. | |
프로그램기획을 위한 아이디어 회의진행법(1) | 아이디어회의 계획을 위한 체크리스트 창의적 아이디어 발상법 효과적인 회의진행을 위한 퍼실리테이션 스킬 | |
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프로그램기획을 위한 아이디어 회의진행법(2) | 브레인스토밍 브레인라이팅 | |
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프로그램기획을 위한 아이디어 회의진행법(3) | 카드 브레인라이팅 키워드 브레인라이팅 | |
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| 7. | |
프로그램기획을 위한 아이디어 회의진행법(4) | Random Word Mandal-Art | |
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프로그램기획을 위한 아이디어 회의진행법(5) | World Café Wandering Flip chart 의사결정법 | |
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프로그램기획을 위한 아이디어 우선순위 결정 | 우선순위 결정이란 우선순위 결정 단계별 전략 | |
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| 8. | |
프로그램 개발을 위한 창조적 기획 | 올바른 문제 파악 방법 | |
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프로그램 목표결정과 목표진술 | 프로그램 목표 설정 프로그램 목표 진술 | |
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교수계획 | 교수계획 전략 교수기법의 유형 | |
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| 9. | |
효과적인 학습분위기 창출방법 | 긍정적인 학습분위기 창출방법 | |
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프로그램 실행 및 운영준비-강사섭외 | 강사섭외 | |
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프로그램 실행 및 운영준비-장소선정 | 교육장소선정 | |
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| 10. | |
프로그램 실행을 위한 매뉴얼 제작 | 매뉴얼 제작 | |
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교육기자재 및 시설지원 | 시설과 기자재 준비하기 효과적인 교재 만들기 | |
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예산계획 | 적정 예산의 수립 적정 수준의 수강료 결정 | |
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| 11. | |
프로그램 운영에 필요한 서비스 마인드 | CS 경영 서비스란 무엇인가 | |
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프로그램 운영을 위한 서비스전략과 스킬 | 프로그램 운영을 위한 서비스 전략 | |
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불만고객 응대를 위한 감성화법 | 불만고객 응대를 위한 감성화법 | |
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| 12. | |
접점분석기법과 사례제시 | 접점분석기법 | |
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학습자 유형분석(1) | DISC 성격유형 | |
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학습자 유형분석(2) | 유형별 강점 유형별 대응방법 | |
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| 13. | |
학습자 유형 분석에 따른 불만고객 응대 | 학습자(고객)의 성격유형별 바람직한 응대방법 고객상황 별 응대 창구상황 별 응대 | |
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프로그램 홍보를 위한 계획과 단계 | 프로그램의 홍보 | |
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프로그램 마케팅전략 | 프로그램 마케팅 전략 | |
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| 14. | |
홍보의 원칙과 홍보매체의 종류 | 홍보의 원칙 홍보매체의 종류 | |
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성공적인 마케팅 전략의 사례 | 성공적인 마케팅 전략의 사례 | |
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프로그램 평가계획 | 평가의 종류 평가 목적에 맞는 평가지 제작 | |
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| 15. | |
프로그램 실패원인 진단 | 프로그램 실패원인의 유형 | |
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프로그램 결과보고서 작성 및 결과보고를 위한 프레젠테이션 스킬 | 프로그램 결과보고서 작성 결과보고를 위한 프레젠테이션 전략 | |
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결과보고를 위한 프레젠테이션 스킬 | 결과보고를 위한 프레젠테이션 전략 | |
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