품질경영론

본 강의에서는 가격보다 품질이 우선시 되고 있는 오늘날의 시장환경에서 품질경쟁력 향상을 위한 품질경영의 전반적인 이해를 통하여 기업의 경영에 대한 다른 시각을 제공하여 학생들의 이해를 돕고자 한다.

품질경영의 기본 개념과 사상

1.	품질경영의 기본 개념과 사상	품질경영에 대한 전반적인 이해 및 개념의 이해
2.	품질경영상 제정동기와 의의	국가품질상의 재정동기와 국가품질상에 대한 설명
3.	우리나라의 품질경영상	우리나라에서의 국가품질경상의 중요성과 필요성
4.	품질비용의 정의	품질비용에 대한 개념과 품질비용의 통제효과에 대한 이해
5.	품질개선 도구의 이해	7가지 품질개선도구에 대한 용도와 이해
6.	TQM(Total Quality Management)의 개념	TQM에 대한 기본개념의 이해
7.	기업이 요구하는 TQM	기업문화에서 있어서 TQM의 변화
8.	품질경영의 철학	품질경영 대가들의 품질경영철학에 대한 이해
9.	고객만족을 위한 품질기능	고객만족을 위한 경영품질의 개선방향 및 고객니즈 파악 기법의 이해
10.	전략적 방침관리의 수립과 개념	품질방침과 전략적 방침관리에 대한 이해
11.	기능별 관리의 성과	기능별 조직과 기능별 성과에 대한 이해 품질분임조란?
12.	종업원 만족도를 위한 기업의 시책	종업원 만족도를 기업사례를 통하여 이해
13.	6시그마 품질혁신	6시그마에 대한 이해
14.	인터넷과 품질경영	인터넷이 기업의 품질경영에 미친 영향에 대한 학습
15.	벤치마킹의 종류	벤치마킹의 정의 벤치마킹의 4단계 절차에 대한 이해