| 1. | |
갈등의 이해 | ● 갈등의 정의와 성격 ● 인간의 심리적 구조 |  |
| 2. | |
갈등의 발생원인과 기능 | ● 갈등의 발생원인과 진행과정 ● 갈등의 기능과 관리 | |
| 3. | |
갈등관리의 스타일과 진단 | ● 갈등관리의 스타일과 진단 ● 갈등관리의 유형별 전략 | |
| 4. | |
갈등관리 기술 | ● 갈등관리 전략 ● 갈등해결 Action Plan | |
대구광역시 동구 동내로 64(동내동 1119) 우)41061
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