1. |
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서비스운영론 수업소개1 |
강좌에 대한 소개, 담당교수 소개
The course and the instructor are introduced. |
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서비스운영론 수업소개2 |
강좌에 대한 소개, 담당교수 소개
The course and the instructor are introduced. |
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2. |
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경제에서 서비스의 역할1 |
서비스의 특성을 이해한다.
Service roles are discussed. |
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경제에서 서비스의 역할2 |
서비스의 특성을 이해한다.
Service roles are discussed. |
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3. |
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서비스의 특징1 |
서비스의 특징을 알아본다.
Service charateristics are discussed. |
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서비스의 특징2 |
서비스의 특징을 알아본다.
Service charateristics are discussed. |
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4. |
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서비스 전략1 |
서비스 경쟁 환경에 대해 토론한다.
Students learn overall service competitive environment. |
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서비스 전략2 |
서비스 경쟁 환경에 대해 토론한다.
Students learn overall service competitive environment. |
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5. |
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신 서비스 개발1 |
서비스 혁신의 기본적인 특징에 대해 논의한다.
Service innovations are discussed. |
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신 서비스 개발2 |
서비스 혁신의 기본적인 특징에 대해 논의한다.
Service innovations are discussed. |
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6. |
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서비스 기술1 |
서비스에 정보시스템을 도입하는 동향을 파악한다.
Students learn how service firms adopt information systems. |
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서비스 기술2 |
서비스에 정보시스템을 도입하는 동향을 파악한다.
Students learn how service firms adopt information systems. |
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7. |
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프로세스 개선1-1 |
서비스 프로세스 개선에 대해 토론한다.
Methodologies of Service process improvement are discussed. |
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프로세스 개선1-2 |
서비스 프로세스 개선에 대해 토론한다.
Methodologies of Service process improvement are discussed. |
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8. |
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프로세스 개선2-1 |
서비스 개선 방법에 대해 토론한다.
Methodologies of Service process improvement are discussed. |
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프로세스 개선2-2 |
서비스 개선 방법에 대해 토론한다.
Methodologies of Service process improvement are discussed. |
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9. |
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식스 시그마1 |
식스시그마의 통계적인 의미를 이해한다.
Students understand the statistical meaning of Six Sigma. |
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식스 시그마2 |
식스시그마의 통계적인 의미를 이해한다.
Students understand the statistical meaning of Six Sigma. |
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10. |
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서비스 접점1 |
서비스 접점에 대해 토론한다.
Service encountering is discussed. |
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서비스 접점2 |
서비스 접점에 대해 토론한다.
Service encountering is discussed. |
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11. |
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서비스 공급과 수요의 관리1-1 |
서비스 수요와 공급을 어떻게 일치시키는지 배운다.
Students learn how service capacity is balanced with demand. |
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서비스 공급과 수요의 관리1-2 |
서비스 수요와 공급을 어떻게 일치시키는지 배운다.
Students learn how service capacity is balanced with demand. |
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12. |
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서비스 공급과 수요의 관리2-1 |
서비스 초과예약 전략과 수율관리를 알아본다.
Students learn overbooking technique and yield management. |
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서비스 공급과 수요의 관리2-2 |
서비스 초과예약 전략과 수율관리를 알아본다.
Students learn overbooking technique and yield management. |
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13. |
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서비스 공급관계 관리1 |
서비스 공급사슬의 양방향성에 대해 배운다.
Duality on service supply chain will be discussed. |
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서비스 공급관계 관리2 |
서비스 공급사슬의 양방향성에 대해 배운다.
Duality on service supply chain will be discussed. |
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14. |
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글로벌 서비스 전략1-1 |
서비스 기업의 확장 전략을 알아본다.
Students will learn service expansion strateges. |
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글로벌 서비스 전략1-2 |
서비스 기업의 확장 전략을 알아본다.
Students will learn service expansion strateges. |
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15. |
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글로벌 서비스 전략2-1 |
서비스 국제화 전략에 대해 토론한다.
General globalization strategies on service industry will be discussed. |
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글로벌 서비스 전략2-2 |
서비스 국제화 전략에 대해 토론한다.
General globalization strategies on service industry will be discussed. |
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