1. 오디오 강의 여부를 확인해 주세요.
오디오 강의인 경우, 음성만 제공됩니다.
2. 오디오 강의가 아닐 경우,
① 바탕화면 좌측 하단에 있는 시작 → 실행 → wmplayer를 입력하여, 윈도우 미디어 플레이어를 실행
② 미디어 가이드에서 샘플 콘텐츠(뮤직비디오 또는 CF)를 실행하여 재생 가능여부를 확인
③ 미디어 가이드(Media Guide)에서 재생이 되지 않는 경우에는 윈도우 미디어 플레이어 11버전(윈도우xp)12버전(윈도우7이상)이며, 설치 및 버전 업그레이드가 필요하실 경우 Microsoft 다운로드 페이지에서 Windows Media 11,12 버전을 선택하신 후, 다운받아 설치하시기 바랍니다.
*고객님의 PC에 Windows Media 11,12를 설치하실 수 없는 경우, Windows Media 9버전 이상으로만 설치하셔도 정상적인 서비스가 제공됩니다.
3. 윈도우 미디어 플레이어가 정상적으로 설치되어 있지만 소리만 나오는 경우,
① 컴퓨터에 저장 되어있는 동영상 파일이 윈도우 미디어 플레이어로 정상 재생 되는지 확인.
② KOCW 사이트에서 동영상 강의를 플레이 하시고, 화면 위에서 마우스 오른쪽 클릭하여 속성-위치의 URL주소를 복사하여, 윈도우 미디어플레이어-파일-URL열기에 붙여넣기 해서 재생이 되는지 확인해 봅니다. 윈도우 미디어 플레이어 에서는 재생이 된다면, 웹과 호환이 안맞는 경우입니다.
* 윈도우 미디어 플레이어는 정상 설치 되어 있으나 강의가 안나오는 경우
- 호환성 보기설정
(1) 인터넷-도구-호환성보기 설정에서 kocw.net사이트를 추가
(2) 세번째 체크리스트 호환성 보기에서 모든 웹사이트 표시를 체크해 주시고 닫기
(3) 그리고 새창을 열어 kocw사이트에 접속하시어 강의를 재생해 보시기 바랍니다.
①, ② 모두 재생이 안된다면 윈도우 미디어 플레이어가 정상적으로 설치 되지 않은 경우이거나 코덱오류로 재설치를 해주시기 바랍니다.
Windows XP(wmv 11버전), Windows 7은(wmv 12버전)을 설치하시면 됩니다.
곰플레이어나 다른 플레이어에서도 동영상 플레이 후 마우스 우클릭 속성-위치를 복사하신후, 파일-URL열기를 이용하시면 wmv설치에 문제가 있더라도 강의를 들으실 수 있습니다.
또한 최근에 익스플로러가 업데이트 되면서 보안기능이 강화되었습니다.
KOCW를 신뢰할 수 있는 사이트에 추가하셔서 이용해 주시길 권해드립니다.
만약, 윈도우 미디어 플레이어에서 잘된다면 익스플로러의 문제일 수 있으므로 보안설정 부분을 사용자지정수준에서 보통이하로 체크하셔서 동영상이
잘 재생되는지 확인하여 주시기 바랍니다.
그리고 인터넷을 열고 웹브라우져 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 임시 인터넷 파일의 쿠키삭제, 파일삭제(오프라인 항목 모두 삭제 체크)를 각각 실행하신후 설정을 클릭하시고 저장된 페이지의 새버전확인은 페이지를 열때마다로 설정하신후 확인을 눌러 창을 닫아 주십시요.
위의 방법대로 조치를 취하시고 다시 강의를 확인하여 보시기 바랍니다.
