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항공객실 중국어 회화(1)

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  • 주제분류
    사회과학 >경영ㆍ경제 >관광경영학
  • 강의학기
    2019년 1학기
  • 조회수
    1,238
  •  
강의계획서
강의계획서
1. 21세기의 성장동력산업인 항공서비스산업과 관광문화산업을 이끌어 갈 창의적 리더 양성

2. 서비스 산업현장에서 활용 가능한 실무지향적 교육 실시

3. 기내에서 활용 가능한 중국어 회화 실력의 향상

4. 중국인 고객에게 적절한 호칭을 사용하여 탑승 및 환영인사를 할 수 있고, 탑승권을 확인한 뒤 지정된 좌석을 안내할 수 있다.

5. 중국인 고객에게 음료 및 식사 서비스를 포함한 각종 서비스를 원활하게 제공할 수 있다.

6. 중국인의 다양한 요구에 정확한 중국어로 응대하고 대처할 수 있다.

7. 중국인과의 대화를 통해 상품을 판매할 수 있다.
승객탑승
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